プライバシーポリシー

株式会社３６５（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供する店舗向け口コミ・顧客体験支援サービス「365Voice」（以下、「本サービス」といいます。LINE公式アカウントと連携したアンケート・抽選キャンペーン・口コミ収集支援機能、および店舗管理画面を含みます）における、ユーザーの個人情報およびGoogleユーザーデータ（以下、「本データ」といます。）の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 取得する情報および取得方法

本サービスでは、本サービスの提供・運営のため、ユーザーから以下の情報を取得します。

• 本サービスのアカウント情報： 名前、メールアドレス、パスワード、所属店舗情報、ログインおよび操作履歴など
• アンケート・キャンペーン回答情報（一般のお客様）： 性別、来店回数などの属性情報、ご感想・ご意見などの回答内容、抽選キャンペーンへの参加状況および結果
• LINE連携アカウント情報（一般のお客様および店舗オーナー）： LINEユーザーID、LINE表示名、 Messaging API用のアクセストークン等の識別情報
• Google APIから取得するデータ（ユーザーが連携を認可した場合のみ）：
  • Googleビジネスプロフィール（GBP）のロケーション情報（店舗名、住所、電話番号、ビジネスID）
  • Googleビジネスプロフィールに投稿されたクチコミデータ（投稿者名、星評価、クチコミ本文、投稿日時、返信テキスト、パフォーマンス指標等）
  • 当社が管理・用意するGoogleドライブ内の写真フォルダのメタデータおよび写真・画像データ

2. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的のためにのみ利用します。

• 本サービスを通じたGoogleビジネスプロフィールへの「お知らせ・最新情報」の自動投稿。
• Googleビジネスプロフィールに届いたクチコミデータの自動取得・管理画面上への表示、およびAI（Claude等）による返信文章（お礼・お詫び）の下書き作成と返信投稿。
• Googleドライブから投稿用の写真アセットを動的に同期・ストックする機能の提供。
• 一般のお客様へのアンケートの実施、AIを用いた口コミ文案・返信文案・経営アドバイス等の生成、および店舗オーナー向けのレポート分析・提供。
• 抽選キャンペーンの実施、およびLINE公式アカウントを介した通知・クーポンの自動配信。
• ユーザーからの問い合わせ対応およびシステムメンテナンス通知の送付。

3. Googleユーザーデータの限定使用ポリシー（Limited Use Policy）の遵守

本サービスがGoogle APIから受け取る情報の使用および他アプリへの移行は、制限付き使用要件を含む Google API Service：ユーザーデータポリシー に準拠します。当社は以下の事項を厳守します。

• Google APIから取得したデータを、本サービスの機能提供（自動投稿、クチコミ返信同期、分析レポート）以外のいかなる目的（広告配信、第三者への販売、プロファイリング等）にも利用しません。
• Google APIから取得したデータを第三者に共有、提供、または開示することは一切行いません。ただし、セキュリティや法令遵守の目的で必要な場合に限り、暗号化した上でデータベースへ安全に保存します。

4. データの安全管理とセキュリティ

当社は、取得した情報の漏洩、紛失、または不正アクセスを防止するため、SSL/TLSによる暗号化通信、データベース暗号化（LINE公式アカウントアクセストークン等のAES-256-GCM方式による暗号化を含む）、厳格なアクセス制御など、業界標準のセキュリティ対策を講じてデータを安全に保管します。

5. データの保持と削除

ユーザーは、Googleビジネスプロフィールの管理画面やLINE公式アカウントの管理画面等から当社のアクセス権限を取り消すことにより、いつでも本サービスとの連携を解除することができます。連携が解除された場合、本サービスからの自動的な店舗データ、クチコミデータ、およびLINE連携データの取得は即時に停止されます。また、ユーザーが本サービスのアカウント削除、またはアンケートデータの消去を希望された場合、登録されたすべての個人情報および関連するクチコミログデータは、当社のデータベースから完全に消去されます。

6. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、データの開示・訂正・削除のご要望は、以下の窓口までご連絡ください。

運営会社： 株式会社３６５
メールアドレス： contact@365-blog.jp