利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社３６５（以下、「当社」といいます。）が提供する店舗向け口コミ・顧客体験支援サービス「365Voice」（以下、「本サービス」といいます。LINE公式アカウントと連携したアンケート・抽選キャンペーン・口コミ収集支援機能、店舗管理画面、および自動投稿機能を含みます）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するユーザー（以下、「ユーザー」といいます。）は、本規約に従って本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

第2条（アカウント登録と管理）

本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
ユーザーは、自己の責任において、本サービスのログインIDおよびパスワード、ならびにLINE等の各種連携トークンを厳重に管理するものとします。
ユーザーは、いかなる場合にも、ログインIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与、あるいは共有することはできません。

第3条（サービスの提供と連携）

本サービスは、Googleビジネスプロフィール（GBP）API、GoogleドライブAPI、LINE Messaging API、LINEログインによる認証・通知、およびAnthropic社のClaude APIを連携させて機能を提供します。
本サービスは、Googleビジネスプロフィールへの「お知らせ・最新情報」の自動投稿機能に加え、来店客向けのアンケート実施、LINE公式アカウントとの連携、抽選キャンペーンの実施、口コミ投稿の支援、および分析・店舗オーナー用管理画面等の機能を提供します。
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、自らの店舗のGoogleビジネスプロフィール（GBP）の管理権限（管理者等としてのアクセス権限）を当社に付与するものとします。ユーザーが当該権限を付与し、当社がAPIを介したシステム連携を行うことによって、本サービスの機能が提供されます。
ユーザーは、AI（Claude等）によって自動生成された投稿用下書きテキスト、口コミ投稿文案、返信文案、および経営アドバイス等の最終的な確認および利用の全責任を負うものとし、AIの生成内容に起因する第三者とのトラブルについて、当社は一切の責任を負わないものとします。

第4条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為。
Google、Anthropic、LINEその他サードパーティ製サービスの利用規約・ポリシーに違反する行為。
他のお客様、店舗スタッフその他の第三者の個人情報を、本人の同意なく入力・投稿する行為。
本サービスのサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為。
他人のログインIDやパスワードを不正に使用する行為。
その他、当社が不適切と判断する行為。

第5条（本サービスの提供の停止等）

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合。
地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合。
Google API、LINE API、またはAnthropic APIの仕様変更、通信遮断、障害、または提供終了により、本サービスとの連携が困難となった場合。
その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合。

第6条（免責事項）

当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害（GoogleビジネスプロフィールやLINE公式アカウントのアカウント停止、クチコミデータに関連するトラブル、集客効果の不確実性などを含みます。）について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

第7条（利用規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに事前に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。変更後の利用規約は、本サービス上に表示された時点から効力を生じるものとします。

第8条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。